Ako imate malu firmu, lokal, salon, ordinaciju, servis, restoran, agenciju ili bilo koji drugi biznis, web sajt može biti mnogo više od obične online vizit karte.
Dobar sajt treba da pomogne ljudima da vas brzo razumeju, steknu poverenje i naprave sledeći korak.
Taj korak može biti:
- poziv,
- poruka,
- zakazivanje,
- slanje upita,
- kupovina proizvoda,
- ili dolazak u lokal.
Problem je što mnogi mali biznisi naprave sajt samo zato što “treba da ga imaju”.
Na kraju dobiju stranicu koja izgleda lepo, ali ne objašnjava dovoljno jasno šta nude, kome pomažu i kako korisnik može da ih kontaktira.
Dobar web sajt za malu firmu ne mora biti ogroman, skup ili komplikovan.
Ali mora biti jasan.
Ako već imate društvene mreže i niste sigurni da li vam je sajt potreban, korisno je prvo pročitati i tekst o tome da li vam treba web sajt ako već imate Instagram.
Kratak odgovor: dobar sajt mora da odgovori na osnovna pitanja
Kada neko prvi put dođe na vaš sajt, ne poznaje vaš posao kao vi.
Zato sajt mora brzo da odgovori na nekoliko jednostavnih pitanja:
- Ko ste?
- Šta tačno nudite?
- Kome je vaša usluga namenjena?
- Gde se nalazite?
- Kako izgleda proces izrade web sajta?
- Zašto neko treba da vam veruje?
- Kako može da vas kontaktira?
Ako korisnik mora da traži ove informacije, velika je šansa da će otići sa sajta.
Ljudi ne žele da razmišljaju previše.
Žele da brzo shvate da li ste vi pravi izbor za ono što im treba.
1. Jasna početna strana
Početna strana je prvi utisak.
Na njoj korisnik treba odmah da razume čime se bavite.
Nije dovoljno da piše:
“Pružamo kvalitetna i inovativna rešenja.”
To zvuči ozbiljno, ali ne govori mnogo.
Bolje je da piše konkretno:
“Izrađujemo web sajtove za firme, lokale i preduzetnike koji žele profesionalan nastup na internetu.”
Ili, za neki drugi biznis:
“Kozmetički salon u Šapcu za tretmane lica, negu kože i profesionalnu šminku.”
Dobra početna strana treba da ima:
- jasan naslov,
- kratak opis ponude,
- dugme za kontakt ili zakazivanje,
- najvažnije usluge,
- elemente poverenja,
- i kratak put ka detaljnijim informacijama.
Korisnik već u prvih nekoliko sekundi treba da zna da je došao na pravo mesto.
Ako ljudi dolaze na sajt, ali ne šalju upite, problem često nije samo u dizajnu. O tome detaljnije pišemo u članku zašto vaš sajt ne donosi klijente.
2. Jasno objašnjene usluge
Mnoge firme na sajtu napišu samo listu usluga, bez objašnjenja.
Na primer:
- web dizajn,
- održavanje,
- optimizacija,
- branding.
Ali običan korisnik često ne zna šta tačno ulazi u svaku uslugu.
Zato svaka važna usluga treba da ima kratak opis.
Dobar opis usluge treba da kaže:
- šta je ta usluga,
- kome je namenjena,
- koji problem rešava,
- šta korisnik dobija,
- i kako može da započne saradnju.
Na primer, umesto samo:
“Izrada web sajtova”
bolje je napisati:
“Izrađujemo moderne web sajtove za firme, lokale i preduzetnike. Sajt može sadržati početnu stranicu, opis usluga, galeriju, kontakt formu, mapu, blog i sve važne informacije za vaše klijente.” Ako vam je potrebna takva struktura, relevantna je usluga izrada web sajtova.
To je jasnije.
Korisnik odmah zna šta može da očekuje.
3. Vidljiv kontakt
Kontakt ne sme biti sakriven.
Ako neko želi da vas pozove ili pošalje upit, ne treba da traži broj telefona pet minuta.
Dobar sajt treba da ima kontakt vidljiv na više mesta:
- u navigaciji,
- u footeru,
- na posebnoj kontakt stranici,
- kroz dugme za poziv,
- kroz kontakt formu,
- kroz WhatsApp ili Viber ako ih koristite,
- kroz mapu ako imate fizičku lokaciju.
Za male firme je kontakt posebno važan.
Ljudi često ne žele da popunjavaju komplikovane forme. Nekada žele samo da kliknu i pozovu.
Zato je dobro imati jasno dugme:
Pozovite nas
ili
Pošaljite upit
Na mobilnoj verziji, dugme za poziv može biti velika prednost.
4. Mobilna verzija
Veliki broj korisnika sajt otvara preko telefona.
Zato mobilna verzija nije dodatak.
Ona je često najvažnija verzija sajta.
Ako sajt na telefonu izgleda loše, korisnik može brzo da odustane.
Najčešći problemi na mobilnoj verziji su:
- presitan tekst,
- dugmad koja su mala za klik,
- slike koje seku sadržaj,
- meni koji je nepregledan,
- kontakt forma koja je teška za popunjavanje,
- sporo učitavanje,
- previše skrolovanja bez jasnog cilja.
Dobar mobilni sajt treba da bude jednostavan.
Korisnik treba lako da vidi ponudu, usluge, lokaciju i kontakt.
Ako neko preko telefona ne može brzo da vas pozove, sajt ne radi svoj posao kako treba.
5. Brzina sajta
Sajt može izgledati lepo, ali ako se sporo otvara, gubi korisnike.
Ljudi nemaju mnogo strpljenja.
Posebno ako dolaze preko telefona ili mobilnog interneta.
Spor sajt može nastati zbog:
- prevelikih slika,
- lošeg hostinga,
- previše dodataka,
- neoptimizovanog koda,
- velikih video fajlova,
- nepotrebnih animacija,
- previše skripti.
Za malu firmu, brzina sajta znači bolje korisničko iskustvo.
Korisnik brže dolazi do informacija i lakše pravi sledeći korak.
Brz sajt ne mora biti dosadan.
Može biti moderan, lep i profesionalan, ali bez nepotrebnog opterećenja.
6. Poverenje
Ljudi ne šalju upit samo zato što je sajt lep.
Šalju upit kada steknu poverenje.
Za malu firmu, poverenje je veoma važno.
Korisnik želi da zna da iza sajta stoji stvaran biznis.
Poverenje se može graditi kroz:
- stvarne fotografije,
- portfolio,
- recenzije,
- iskustva klijenata,
- jasne kontakt podatke,
- adresu ili grad poslovanja,
- opis procesa rada,
- često postavljena pitanja,
- informacije o firmi,
- primere prethodnih projekata.
Ako imate lokal, salon, ordinaciju ili restoran, realne fotografije prostora mogu mnogo pomoći.
Ako radite usluge, portfolio i primeri radova mogu biti ključni.
Ako ste nova firma, možete graditi poverenje kroz jasan proces, dobru komunikaciju i transparentne informacije.
Nije poenta da se predstavite većim nego što jeste.
Poenta je da delujete jasno, uredno i pouzdano.
7. Stranica “O nama”
Stranica “O nama” nije tu samo da popuni meni.
Ona može pomoći korisniku da razume ko stoji iza biznisa.
Za malu firmu, ova stranica može biti posebno korisna jer ljudi često žele da znaju sa kim sarađuju.
Dobra “O nama” stranica ne mora biti duga.
Može da odgovori na pitanja:
- ko ste,
- čime se bavite,
- kome pomažete,
- kako radite,
- gde se nalazite,
- šta vam je važno u poslu.
Ne treba pisati previše formalno.
Bolje je da zvuči prirodno i iskreno.
Na primer:
“Mi smo mali tim iz Šapca koji pomaže firmama, lokalima i preduzetnicima da se profesionalno predstave na internetu kroz web sajtove, dizajn i digitalna rešenja.”
To je mnogo jasnije od generičkih rečenica koje zvuče kao da mogu da stoje na bilo kom sajtu.
8. Jasna struktura sajta
Dobar sajt treba da bude lako razumljiv.
Korisnik ne treba da pogađa gde se šta nalazi.
Za većinu malih firmi dovoljna je jednostavna struktura:
| Stranica | Svrha |
|---|---|
| Početna | Brzo objašnjava ko ste i šta nudite |
| Usluge | Prikazuje šta radite |
| O nama | Gradi poverenje |
| Portfolio / Galerija | Pokazuje radove ili prostor |
| Blog / FAQ | Odgovara na pitanja korisnika |
| Kontakt | Omogućava lak upit ili poziv |
- Stranica
- Početna
- Svrha
- Brzo objašnjava ko ste i šta nudite
- Stranica
- Usluge
- Svrha
- Prikazuje šta radite
- Stranica
- O nama
- Svrha
- Gradi poverenje
- Stranica
- Portfolio / Galerija
- Svrha
- Pokazuje radove ili prostor
- Stranica
- Blog / FAQ
- Svrha
- Odgovara na pitanja korisnika
- Stranica
- Kontakt
- Svrha
- Omogućava lak upit ili poziv
Ne mora svaki sajt imati sve ove stranice.
Ali mora imati logičan tok.
Najvažnije informacije treba da budu lako dostupne.
Ako korisnik mora da luta po sajtu, struktura nije dobra.
9. Dobar tekst
Tekst na sajtu ne treba da zvuči komplikovano da bi delovao profesionalno.
Naprotiv.
Najbolji tekst je onaj koji korisnik odmah razume.
Primer auto perionice, loš tekst često izgleda ovako:
“Naša misija je pružanje vrhunskih usluga nege vozila kroz savremene metode, profesionalni pristup i maksimalnu posvećenost svakom klijentu.”
To možda zvuči ozbiljno, ali korisnik i dalje ne zna dovoljno jasno šta tačno nudite.
Bolje je:
“Brzo i detaljno peremo vaše vozilo, uz mogućnost spoljnog pranja, unutrašnjeg čišćenja, dubinskog pranja i poliranja. Lako možete da nas pozovete, zakažete termin i dobijete čisto vozilo bez komplikovanja.”
Dobar tekst treba da bude:
- konkretan,
- jednostavan,
- koristan,
- bez praznih fraza,
- prilagođen ljudima koji nisu stručnjaci.
Korisnik ne dolazi na sajt da čita komplikovane izraze.
Dolazi da vidi da li možete da rešite njegov problem.
10. Poziv na akciju
Poziv na akciju znači da korisniku jasno kažete šta da uradi sledeće.
Na primer:
- Pozovite nas
- Pošaljite upit
- Zakažite termin
- Pogledajte usluge
- Zatražite ponudu
- Pogledajte radove
- Kupite proizvod
Bez jasnog poziva na akciju, korisnik može biti zainteresovan, ali neće znati šta dalje.
Dobar sajt ne treba da bude agresivan.
Ali treba da vodi korisnika.
Ako imate uslužni biznis, najvažniji CTA može biti:
Zatražite ponudu
Ako imate salon:
Zakažite termin
Ako imate restoran:
Rezervišite sto
Ako imate web prodavnicu:
Pogledajte proizvode
Svaki biznis ima drugačiji cilj.
Zato i poziv na akciju treba da bude prilagođen tom cilju.
11. Osnovna SEO struktura
SEO znači optimizacija sajta za pretraživače.
Jednostavno rečeno, to je način da Google lakše razume o čemu je vaš sajt.
Za malu firmu, osnovni SEO može biti veoma važan.
Posebno ako radite lokalno.
SEO, broj stranica, sadržaj i tehnička osnova utiču i na obim posla, pa samim tim i na cenu. Ako planirate budžet, pogledajte i vodič koliko košta izrada web sajta u Srbiji.
Na primer, ljudi mogu tražiti:
- kozmetički salon Šabac,
- restoran za proslave,
- izrada web sajtova Šabac,
- servis klima uređaja,
- stomatološka ordinacija,
- knjigovodstvena agencija,
- auto servis,
- web prodavnica prirodne kozmetike.
Ako vaš sajt nema jasne naslove, tekstove i strukturu, Google teže razume za koje pretrage ste relevantni.
Osnovna SEO struktura uključuje:
- jedan jasan H1 naslov,
- pravilne H2 i H3 naslove,
- meta title,
- meta description,
- čitljive URL adrese,
- alt tekstove za slike,
- dobru brzinu,
- mobilnu prilagođenost,
- internu povezanost stranica,
- korisne tekstove.
SEO ne znači da ćete automatski biti prvi na Google-u.
Ali bez osnovne SEO strukture, šanse su mnogo manje.
12. Lokalni elementi
Ako radite u određenom gradu ili regionu, sajt treba to jasno da pokaže.
Za lokalne biznise je važno da korisnik vidi:
- grad,
- adresu ako imate fizičku lokaciju,
- mapu,
- radno vreme,
- telefon,
- područje rada,
- mogućnost dolaska ili zakazivanja.
Na primer, ako ste firma iz Šapca, to treba jasno da se vidi na sajtu.
Ne samo zbog Google-a, već i zbog korisnika.
Ljudi često vole da znaju da sarađuju sa nekim ko je blizu ili razume lokalno tržište.
Za lokalni biznis korisno je imati i Google Business profil povezan sa sajtom.
Tako korisnici mogu lakše da pronađu lokaciju, radno vreme, recenzije i kontakt.
13. Portfolio, galerija ili primeri rada
Ako možete da pokažete šta ste radili, pokažite.
Za neke biznise to je portfolio.
Za neke je galerija.
Za neke su to pre i posle fotografije.
Za neke su to studije slučaja.
Primeri rada pomažu korisniku da stekne osećaj kvaliteta.
Ako ste restoran, korisno je prikazati prostor, hranu i atmosferu.
Ako ste salon, korisno je prikazati tretmane, prostor i rezultate rada.
Ako ste agencija, korisno je prikazati web sajtove, dizajn, aplikacije ili druge projekte.
Portfolio ne mora biti ogroman.
Bolje je imati nekoliko dobrih i jasno predstavljenih primera nego mnogo nabacanih slika bez objašnjenja.
Uz svaki primer možete kratko napisati:
- šta je rađeno,
- za koga je rađeno,
- koji je bio cilj,
- šta je klijent dobio.
14. FAQ sekcija
FAQ znači često postavljena pitanja.
Ova sekcija je veoma korisna jer odgovara na nedoumice koje korisnici često imaju pre nego što pošalju upit.
Na primer:
- Koliko traje izrada?
- Kako izgleda proces?
- Da li radite održavanje?
- Da li mogu sam da menjam sadržaj?
- Da li je moguće zakazivanje?
- Da li radite samo u jednom gradu?
- Šta je potrebno da pripremim?
- Kako se plaća?
FAQ pomaže korisniku da brže donese odluku.
Takođe smanjuje broj ponovljenih pitanja koja dobijate kroz poruke.
Dobra FAQ sekcija nije tu da zatrpa sajt.
Tu je da ukloni sumnje.
15. Blog ili korisni saveti
Blog nije obavezan za svaki mali biznis.
Ali može biti veoma koristan ako imate teme koje korisnici često pretražuju.
Na primer, web agencija može pisati o:
- cenama izrade sajta,
- razlici između sajta i Instagrama,
- redizajnu sajta,
- web prodavnicama,
- mobilnoj verziji,
- SEO osnovama.
Salon može pisati o tretmanima.
Restoran može pisati o proslavama, meniju ili organizaciji događaja.
Servis može pisati o najčešćim kvarovima i savetima za održavanje.
Blog pomaže da odgovorite na pitanja korisnika pre nego što vas kontaktiraju.
Takođe daje Google-u više korisnog sadržaja koji može da razume i prikaže u pretrazi.
Naravno, blog ima smisla samo ako je tekst stvarno koristan.
Pisanje teksta radi teksta ne donosi mnogo.
16. Sigurnost i održavanje
Sajt ne treba samo napraviti i zaboraviti.
Treba ga održavati.
Održavanje može uključivati:
- ažuriranje sistema,
- backup,
- proveru formi,
- proveru brzine,
- sigurnosne provere,
- izmene sadržaja,
- dodavanje novih slika,
- rešavanje grešaka.
Ovo je posebno važno za WordPress sajtove, web prodavnice i sajtove sa više dodataka.
Ako se sajt ne održava, može postati spor, zastareo ili ranjiv.
Za malu firmu to može značiti izgubljene upite, loš utisak ili tehničke probleme.
Zato je dobro odmah znati ko održava sajt nakon objave.
Šta nije neophodno za svaki mali biznis?
Dobar sajt ne mora da ima sve moguće funkcije.
Nekim firmama ne treba:
- komplikovan sistem za naloge,
- ogromna administracija,
- animacije na svakoj sekciji,
- višejezičnost,
- web prodavnica,
- blog od prvog dana,
- napredne integracije.
Poenta nije da sajt ima što više stvari.
Poenta je da ima ono što vašem biznisu stvarno treba.
Za nekoga je dovoljan jednostavan prezentacioni sajt.
Za nekoga je potrebna web prodavnica.
Za nekoga je potrebna posebna web aplikacija.
Dobar web sajt nije najkomplikovaniji sajt.
Dobar web sajt je onaj koji rešava pravi problem.
Brza provera: da li vaš sajt ima osnovu?
Prođite kroz ovu listu:
- Da li se odmah vidi čime se bavite?
- Da li su usluge jasno objašnjene?
- Da li je kontakt lako dostupan?
- Da li sajt dobro radi na telefonu?
- Da li se brzo učitava?
- Da li imate elemente poverenja?
- Da li korisnik zna šta treba da uradi sledeće?
- Da li imate osnovnu SEO strukturu?
- Da li su slike kvalitetne i prilagođene?
- Da li sajt deluje moderno i uredno?
- Da li je lako pronaći informacije?
- Da li postoji jasna kontakt forma ili dugme za poziv?
Ako je odgovor “ne” na više pitanja, sajt verovatno može bolje da radi za vaš biznis.
Kako izgleda dobar sajt za malu firmu?
Dobar sajt za malu firmu je najčešće:
- jasan,
- brz,
- pregledan,
- prilagođen telefonu,
- lak za kontakt,
- vizuelno uredan,
- tehnički ispravan,
- usmeren ka korisniku,
- i dovoljno jednostavan da ne zbunjuje.
Ne mora biti ogroman.
Ne mora imati desetine stranica.
Ne mora imati komplikovane efekte.
Ali treba da ostavi dobar utisak i da korisniku pomogne da donese odluku.
Kada neko dođe na sajt, treba da pomisli:
“Ovi ljudi deluju jasno, ozbiljno i znam kako da ih kontaktiram.”
To je za mali biznis mnogo važno.
Najčešće greške na sajtovima malih firmi
Najčešće greške su:
- nije jasno čime se firma bavi,
- kontakt je sakriven,
- sajt ne radi dobro na telefonu,
- tekst je previše generički,
- stranice se sporo učitavaju,
- slike su lošeg kvaliteta,
- nema poverenja,
- nema jasnog poziva na akciju,
- nema osnovnog SEO-a,
- sajt izgleda zastarelo,
- nema informacija o lokaciji ili području rada.
Dobra vest je da se mnoge od ovih stvari mogu popraviti.
Nekada nije potreban kompletan novi sajt.
Nekada je dovoljno popraviti strukturu, tekst, kontakt, mobilni prikaz i brzinu.
Ali ako je sajt veoma zastareo, loše postavljen ili tehnički problematičan, redizajn može biti bolje rešenje.
Zaključak
Dobar web sajt za malu firmu ne treba da bude komplikovan.
Treba da bude jasan, brz, pregledan i koristan.
Njegov zadatak je da korisniku objasni ko ste, šta nudite, zašto može da vam veruje i kako može da vas kontaktira.
Ako sajt to ne radi, onda ne koristi svoj pun potencijal.
Sajt nije samo nešto što stoji na internetu.
On je deo vašeg poslovanja.
Može da pomogne da izgledate profesionalnije, da vas ljudi lakše pronađu, da bolje razumeju vašu ponudu i da vam pošalju upit.
Zato je važno da se sajt ne pravi samo “da postoji”.
Treba ga napraviti tako da ima jasnu svrhu.
Česta pitanja
Da li svaka mala firma treba da ima web sajt?+
Ne mora svaka firma odmah imati veliki sajt, ali većina malih biznisa može imati korist od jasnog i profesionalnog web sajta. Posebno ako žele da ih ljudi lakše pronađu, razumeju ponudu i kontaktiraju.
Da li je Instagram dovoljan za mali biznis?+
Instagram može biti odličan za objave i komunikaciju, ali nije uvek dovoljan. Web sajt daje jasnije informacije, bolji profesionalni utisak i više kontrole nad sadržajem.
Koliko stranica treba da ima sajt male firme?+
Za početak je često dovoljno nekoliko osnovnih stranica: početna, usluge, o nama, portfolio ili galerija i kontakt. Važno je da struktura bude jasna, a ne da sajt ima što više stranica.
Da li web sajt mora da ima blog?+
Ne mora. Blog je koristan ako imate teme koje ljudi često pretražuju i ako možete da pišete korisne tekstove. Ako nemate plan za sadržaj, bolje je prvo napraviti dobru osnovu sajta.
Šta je najvažnije na sajtu male firme?+
Najvažnije je da korisnik brzo razume šta nudite i kako može da vas kontaktira. Posle toga dolaze dizajn, brzina, SEO, poverenje i dodatne funkcionalnosti.
Da li je bolje napraviti jednostavan sajt ili odmah veliki sajt?+
Zavisi od potreba. Ako imate jednostavnu ponudu, bolje je krenuti sa jasnim i urednim sajtom. Kasnije se može dodavati blog, dodatne stranice, zakazivanje, prodavnica ili druge funkcije.
Procena projekta
Treba vam web sajt koji ima smisla za vaš biznis?
Ako imate Instagram, ali želite da vaš biznis deluje ozbiljnije i da važne informacije budu jasno prikazane, možemo zajedno osmisliti sajt koji prirodno podržava vaš posao.