Kako izgleda proces izrade web sajta korak po korak?

Izrada web sajta često deluje jednostavno dok se ne uđe u sam proces.

Na prvi pogled izgleda kao da je dovoljno reći:

„Treba mi web sajt.“

Međutim, iza kvalitetnog sajta ne stoji samo lep dizajn.

Ne stoji ni samo programiranje.

Uspešan sajt nastaje kroz niz koraka u kojima se najpre razume biznis, definišu ciljevi, upoznaju korisnici, pripremi sadržaj, osmisli struktura, kreira dizajn, razvije funkcionalnost, testira sve i tek onda objavi.

Mnogi vlasnici firmi ne znaju kako taj proces zapravo izgleda.

Neki misle da je dovoljno poslati logo i nekoliko fotografija.

Neki očekuju da agencija sama smisli sve bez potrebnih informacija.

Neki veruju da je posao završen čim vide prvi dizajn.

A neki tek nakon objave shvate da nisu pripremili tekstove, fotografije, opise usluga, cenovnik ili kontakt podatke.

Zbog toga je korisno objasniti kako izgleda proces izrade web sajta korak po korak.

Ne zato što je komplikovan.

Naprotiv.

Dobar proces postoji da bi izrada sajta bila jasna, organizovana i efikasna za sve uključene strane.

Kratak odgovor: izrada sajta nije samo dizajn

Web sajt nije samo skup lepih ekrana.

On treba da pomogne korisniku da brzo razume:

• ko ste,
• šta nudite,
• kome pomažete,
• zašto može da vam veruje,
• kako može da vas kontaktira,
• i šta treba da uradi sledeće.

Zbog toga proces izrade sajta obično obuhvata više faza:

• uvodni razgovor,
• upoznavanje biznisa,
• definisanje ciljeva,
• planiranje strukture,
• pripremu sadržaja,
• dizajn,
• razvoj,
• prilagođavanje mobilnim uređajima,
• osnovnu SEO optimizaciju,
• testiranje,
• objavu,
• i održavanje nakon lansiranja.

Kada se neki od ovih koraka preskoči, rezultat često bude sajt koji izgleda dobro, ali ne pomaže dovoljno korisnicima.

A sajt koji ne pomaže korisnicima teško može da doprinese poslovnim rezultatima.

1. Prvi razgovor: razumevanje biznisa

Proces najčešće počinje razgovorom.

To ne mora biti višesatni sastanak.

Često je dovoljno 20 do 30 minuta da se stekne jasna slika o poslovanju.

Cilj prvog razgovora nije izbor boja, fontova ili animacija.

Cilj je razumevanje biznisa.

Na primer:

• čime se bavite,
• ko su vaši klijenti,
• šta najčešće traže,
• kako trenutno dolaze do vas,
• da li već imate sajt,
• šta želite da unapredite,
• šta očekujete od novog sajta.

Ako auto perionica želi sajt, nije dovoljno znati samo da pere automobile.

Važno je razumeti:

• da li postoji zakazivanje,
• koje usluge nudi,
• da li radi dubinsko pranje,
• da li nudi poliranje,
• koje je radno vreme,
• šta korisnici najčešće pitaju,
• odakle dolaze novi klijenti.

Ako je u pitanju kozmetički salon, bitno je znati:

• koje tretmane pruža,
• kako se zakazuju termini,
• da li postoje paketi usluga,
• koliko su važne fotografije radova,
• da li korisnici prvo traže cenovnik,
• koliko je lokacija važna.

Bez ovih informacija sajt lako postaje generički.

A generički sajt retko ostavlja snažan utisak.

2. Definisanje glavnog cilja sajta

Svaki sajt treba da ima jasno definisan cilj.

Bez toga često nastane skup lepih sekcija koje ne vode korisnika ka konkretnoj akciji.

Cilj može biti različit u zavisnosti od biznisa.

Nekome je cilj slanje upita.

Nekome telefonski poziv.

Nekome rezervacija termina.

Nekome prodaja proizvoda.

Nekome predstavljanje portfolija i izgradnja poverenja.

Zato se na početku postavlja jednostavno pitanje:

Šta želite da korisnik uradi nakon posete sajtu?

Primeri:

Kada je cilj jasan, mnogo je lakše planirati sadržaj, strukturu i dizajn.

Ako je cilj poziv, broj telefona mora biti lako dostupan.

Ako je cilj rezervacija, proces rezervacije mora biti jednostavan.

Ako je cilj prodaja, proizvodi moraju biti lako dostupni.

Dobar sajt vodi korisnika.

Ne ostavlja ga da nagađa šta dalje.

3. Analiza postojećeg online nastupa

Pre početka izrade korisno je analizirati postojeće prisustvo na internetu.

To može uključivati:

• Instagram profil,
• Facebook stranicu,
• Google Business profil,
• postojeći sajt,
• recenzije,
• fotografije,
• način komunikacije,
• konkurenciju,
• najčešća pitanja korisnika.

Cilj nije kritika postojećeg stanja.

Cilj je da se prepoznaju dobre stvari i mogućnosti za unapređenje.

Na primer, restoran može imati odličan Instagram profil, ali korisnici i dalje teško pronalaze meni ili radno vreme.

To ne znači da Instagram nije koristan.

Samo znači da nije idealno mesto za sve informacije.

U tom slučaju sajt dopunjuje društvene mreže. O tome detaljnije pišemo u tekstu da li vam treba web sajt ako već imate Instagram.

Instagram ostaje kanal za komunikaciju i atmosferu.

Sajt postaje centralno mesto za važne informacije.

4. Prikupljanje materijala

Jedan od najčešćih razloga za kašnjenje projekta nisu ni dizajn ni razvoj.

Najčešće nedostaju materijali.

Za kvalitetnu izradu sajta potrebno je pripremiti:

• logo,
• naziv firme,
• kontakt podatke,
• adresu,
• radno vreme,
• opis usluga,
• fotografije,
• cenovnik ako postoji,
• linkove ka društvenim mrežama,
• primere sajtova koji vam se dopadaju,
• tekstove ili osnovne informacije za njihovu izradu.

Klijent ne mora imati sve unapred spremno.

Dobra agencija može pomoći oko sadržaja i strukture.

Ipak, niko ne poznaje posao bolje od osobe koja ga vodi.

Zato je saradnja ključna.

Kada su informacije jasne i kompletne, ceo proces ide mnogo brže.

5. Plan strukture sajta

Pre dizajna definiše se struktura sajta.

To je slično izradi plana kuće pre početka gradnje.

Prvo se određuje raspored prostorija, pa tek onda boje zidova.

Kod sajta se najpre definišu stranice koje su potrebne. Ako pravite sajt za manji biznis, koristan nastavak je i vodič šta treba da ima dobar web sajt za malu firmu.

Za manju firmu to može biti:

• Početna,
• Usluge,
• O nama,
• Portfolio ili galerija,
• Blog ili FAQ,
• Kontakt.

Za restoran:

• Početna,
• O nama,
• Meni,
• Galerija,
• Događaji,
• Rezervacije,
• Kontakt.

Za web agenciju:

• Početna,
• Usluge,
• Portfolio,
• Blog,
• O nama,
• Kontakt.

Kod online prodavnice struktura je drugačija:

• Početna,
• Kategorije proizvoda,
• Stranice proizvoda,
• Korpa,
• Plaćanje,
• Dostava i povraćaj,
• Kontakt,
• Pravne stranice.

Struktura treba da prati način razmišljanja korisnika.

Ljudi dolaze po informacije.

Ako ne mogu brzo da ih pronađu, struktura nije dovoljno dobra.

6. Pisanje sadržaja

Tekst na sajtu nije tu samo da popuni prostor.

Njegov zadatak je da objasni ponudu.

Najbolji tekstovi su često jednostavni i jasni.

Na primer, umesto:

„Naša kompanija pruža inovativna rešenja kroz savremeni pristup i maksimalnu posvećenost svakom klijentu.“

Mnogo je korisnije napisati:

„Izrađujemo pregledne web sajtove za firme i preduzetnike sa jasnom strukturom, mobilnom verzijom i jednostavnim načinom kontakta.“

Tekst treba da odgovori na pitanja:

• šta nudite,
• kome je namenjeno,
• kako funkcioniše,
• koliko traje,
• šta korisnik dobija,
• kako može da vas kontaktira.

Ako odgovori izostanu, korisnik ostaje zbunjen.

A zbunjen korisnik retko postaje klijent.

7. Vizuelni pravac i dizajn

Kada su cilj, struktura i sadržaj definisani, prelazi se na dizajn.

Dizajn nije samo pitanje estetike.

Naravno da sajt treba da izgleda profesionalno.

Ali još važnije je da bude pregledan i jednostavan za korišćenje.

Dobar dizajn pomaže korisniku da pronađe informacije i donese odluku.

Loš dizajn može otežati korišćenje čak i kada je ponuda odlična.

Problemi se često javljaju kada:

• tekst nije čitljiv,
• kontrast nije dovoljno dobar,
• dugmad nisu uočljiva,
• slike odvlače pažnju,
• sadržaj je prenatrpan,
• sve izgleda podjednako važno.

Dizajn treba da uspostavi jasnu hijerarhiju sadržaja.

Korisnik mora odmah da vidi:

• naslov,
• opis,
• ključne informacije,
• poziv na akciju,
• sledeći korak.

8. Prototip ili prvi prikaz

Pre završne izrade često se priprema prvi prikaz sajta.

To može biti početna strana ili nekoliko ključnih sekcija.

Cilj je da klijent vidi smer u kojem projekat ide.

U ovoj fazi proverava se:

• da li stil odgovara brendu,
• da li je raspored logičan,
• da li su informacije dobro organizovane,
• da li je korisniku jasno šta treba da uradi.

Povratne informacije su veoma važne.

Najkorisnije su kada su konkretne.

Umesto:

„Ne sviđa mi se.“

Bolje je reći:

„Ovaj deo deluje previše ozbiljno za naš brend.“

ili

„Želeo bih da kontakt bude vidljiviji.“

Takve sugestije ubrzavaju proces i vode boljem rezultatu.

9. Izrada sajta

Nakon odobrenja dizajna počinje razvoj.

U ovoj fazi vizuelni koncept postaje funkcionalan web sajt.

To može biti:

• custom razvoj,
• WordPress,
• Webflow,
• Shopify,
• ili drugo rešenje.

Tehnologija se bira prema potrebama projekta.

Nije svako rešenje idealno za svaki biznis.

Ako je potreban jednostavan prezentacioni sajt, nema potrebe za komplikovanim sistemom.

Ako se sadržaj često menja, CMS može biti odličan izbor.

Ako se prodaju proizvodi, potrebna je online prodavnica.

Dobra izrada znači da sajt funkcioniše pouzdano u svakodnevnoj upotrebi.

10. Mobilna verzija

Mobilna verzija danas nije opcija.

Za veliki broj korisnika ona je glavna verzija sajta.

Zato sajt mora biti prilagođen manjim ekranima.

Mobilni prikaz treba da ima:

• čitljiv tekst,
• dovoljno velika dugmad,
• preglednu navigaciju,
• lako dostupan kontakt,
• pravilno prikazane slike,
• jednostavne forme,
• brzo učitavanje.

Nije dovoljno samo smanjiti desktop verziju.

Mobilno iskustvo mora biti posebno osmišljeno.

11. Osnovna SEO priprema

SEO nije trik niti garancija prvog mesta na Google-u.

Ali pomaže pretraživačima da razumeju sadržaj sajta.

Osnovni SEO obično uključuje:

• naslov stranice,
• meta opis,
• pravilnu strukturu naslova,
• čitljive URL adrese,
• alt tekstove za slike,
• internu povezanost stranica,
• optimizaciju brzine,
• sitemap,
• robots podešavanja.

Za lokalne biznise posebno su važni:

• naziv firme,
• lokacija,
• usluge,
• kontakt podaci,
• radno vreme.

Dobar SEO često znači i bolje korisničko iskustvo.

12. Brzina i tehnička stabilnost

Sajt treba da se učitava brzo.

Posebno na mobilnim uređajima.

Brzina zavisi od:

• veličine slika,
• kvaliteta hostinga,
• količine skripti,
• optimizacije koda,
• fontova,
• animacija,
• keširanja.

Tehnička stabilnost znači da sajt radi bez grešaka, ne pomera sadržaj i ne stvara probleme tokom korišćenja.

Korisnici možda ne znaju tehnički razlog problema.

Ali odmah primete kada nešto ne funkcioniše kako treba.

13. Pristupačnost i čitljivost

Dobar sajt treba da bude upotrebljiv za što veći broj ljudi.

Osnovni principi uključuju:

• čitljiv tekst,
• dobar kontrast,
• jasna dugmad,
• prepoznatljive linkove,
• logičnu navigaciju,
• pravilno označene forme,
• smislen alt tekst za slike.

Pristupačnost nije važna samo za osobe sa invaliditetom.

Ona poboljšava iskustvo svih korisnika.

14. Testiranje pre objave

Pre objavljivanja potrebno je detaljno testiranje.

Treba proveriti:

• linkove,
• dugmad,
• kontakt forme,
• email obaveštenja,
• broj telefona,
• mapu,
• prikaz slika,
• pravopis,
• mobilni prikaz,
• različite pregledače,
• brzinu učitavanja.

Ovo je trenutak kada se otkrivaju sitni problemi koji kasnije mogu napraviti velike komplikacije.

15. Objavljivanje sajta

Kada je sve spremno, sajt se objavljuje.

To obično uključuje:

• povezivanje domena,
• podešavanje hostinga,
• SSL sertifikat,
• postavljanje sajta na server,
• povezivanje formi,
• podešavanje email adresa,
• povezivanje analitičkih alata,
• indeksiranje na Google-u.

Objava izgleda jednostavno, ali iza nje stoji više tehničkih koraka.

16. Šta se dešava nakon objave?

Objava nije kraj procesa.

To je početak stvarnog korišćenja sajta.

Nakon lansiranja korisno je pratiti:

• broj upita,
• posećenost stranica,
• rad kontakt forme,
• tehničke probleme,
• brzinu učitavanja,
• ponašanje korisnika.

Sajt treba da raste zajedno sa biznisom.

Kako se menjaju usluge, ponuda i potrebe korisnika, tako se menja i sadržaj sajta.

Primer procesa: auto perionica

Zamislimo auto perionicu koja želi jednostavan sajt.

Tokom razgovora saznaje se da korisnici najčešće pitaju:

• cenu dubinskog pranja,
• da li je potrebno zakazivanje,
• lokaciju,
• trajanje usluge,
• radno vreme.

U tom slučaju sajt treba da sadrži:

• početnu stranu,
• usluge,
• cenovnik,
• galeriju,
• lokaciju,
• kontakt.

Glavni poziv na akciju može biti:

Pozovite za termin

ili

Pogledajte usluge

Primer procesa: kafić ili restoran

Kod restorana korisnici uglavnom žele da saznaju:

• gde se lokal nalazi,
• kada radi,
• kako izgleda prostor,
• šta se nalazi na meniju,
• kako mogu da rezervišu sto.

Zbog toga sajt može sadržati:

• početnu stranu,
• meni,
• galeriju,
• rezervacije,
• kontakt i lokaciju.

Primer procesa: firma koja pruža usluge

Kod uslužnih delatnosti najvažnije je jasno objasniti ponudu.

Korisnik želi da zna:

• koje usluge postoje,
• kome su namenjene,
• kako izgleda saradnja,
• kako može da pošalje upit.

Zato su kvalitetni tekstovi i jasna struktura posebno važni.

Šta klijent treba da pripremi pre izrade sajta?

Nije potrebno da sve bude savršeno pripremljeno.

Ali korisno je imati:

• naziv firme,
• logo,
• osnovne boje brenda,
• kontakt podatke,
• adresu i radno vreme,
• spisak usluga,
• fotografije,
• linkove ka društvenim mrežama,
• primere sajtova koji vam se dopadaju,
• informacije koje korisnici najčešće traže.

Koliko traje izrada web sajta?

Ne postoji univerzalan odgovor. Ako uz vreme razmišljate i o budžetu, pogledajte i tekst koliko košta izrada web sajta u Srbiji.

Trajanje zavisi od:

• broja stranica,
• količine sadržaja,
• dostupnosti materijala,
• složenosti dizajna,
• funkcionalnosti,
• brzine komunikacije.

Manji sajt može biti završen relativno brzo ako su svi materijali spremni.

Ako se čeka sadržaj, fotografije ili povratna informacija, proces se produžava.

Zato je dobra komunikacija važan deo izrade sajta.

Najčešće greške u procesu izrade sajta

Najčešće greške uključuju:

• početak dizajna bez jasnog cilja,
• nedostatak sadržaja,
• nejasnu ponudu,
• zanemarivanje mobilne verzije,
• lošu optimizaciju brzine,
• nevidljiv kontakt,
• previše nepotrebnih funkcija,
• slabe fotografije,
• nejasne tekstove,
• objavu bez testiranja,
• neplaniranje održavanja.

Jedna od najvećih grešaka je pokušaj da sajt odmah ima sve.

Nekada je mnogo bolje krenuti od jasne i stabilne osnove.

Kasnije se mogu dodavati:

• blog,
• dodatne stranice,
• digitalni meni,
• online plaćanje,
• rezervacije,
• katalog,
• web prodavnica,
• korisnički nalozi,
• dodatne funkcionalnosti.

Dobar sajt ne mora biti najveći.

Mora biti smislen.

Kako izgleda dobra saradnja?

Dobra saradnja između klijenta i agencije nije jednostrana.

Klijent poznaje svoj posao.

Agencija poznaje digitalni proces.

Klijent zna šta korisnici najčešće pitaju.

Agencija zna kako da te informacije pretvori u strukturu, dizajn i funkcionalan sajt.

Klijent zna šta je važno za njegov biznis.

Agencija zna kako to da prikaže jasno i pregledno.

Najbolji rezultat nastaje kada obe strane učestvuju u procesu.

Bez dobre komunikacije, čak i tehnički dobar sajt može promašiti suštinu.

Šta znači da je sajt gotov?

Sajt je tehnički gotov kada je objavljen i kada sve funkcioniše.

Ali iz poslovnog ugla, sajt je gotov tek kada korisnik može jasno da uradi ono zbog čega je došao.

Ako korisnik ne razume ponudu, sajt nije dovoljno jasan.

Ako ne može da pronađe kontakt, sajt ne radi svoj posao. O sličnim problemima pišemo u članku zašto vaš sajt ne donosi klijente.

Ako ne radi dobro na telefonu, nije spreman za realnu upotrebu.

Ako se sporo učitava, može izgubiti korisnike.

Ako tekst ne objašnjava uslugu, korisnik ostaje zbunjen.

Zato se dobar sajt ne meri samo time da li postoji na internetu.

Meri se time da li pomaže korisniku i biznisu.

Zaključak

Proces izrade web sajta nije komplikovan kada je dobro objašnjen.

Prvo se razume biznis.

Zatim se definiše cilj.

Nakon toga se planira struktura, priprema sadržaj, oblikuje dizajn, razvija sajt, testira i objavljuje.

Svaki korak ima svoju svrhu.

Preskakanje koraka može delovati brže u početku, ali često kasnije pravi probleme.

Dobar sajt ne nastaje slučajno.

On nastaje iz jasnog procesa, dobre komunikacije i razumevanja korisnika.

Sajt ne treba da bude samo lep.

Treba da bude koristan.

Treba da pomogne korisniku da pronađe informaciju.

Treba da pomogne biznisu da se predstavi jasnije.

Treba da olakša kontakt, upit, rezervaciju ili kupovinu.

Zato je proces važan.

Jer dobar proces ne pravi samo sajt.

Dobar proces pravi digitalno rešenje koje ima smisla.

Treba vam web sajt, ali ne znate odakle da krenete?

Ako razmišljate o izradi sajta, ne morate odmah znati sve detalje.

Dovoljno je da znate šta želite da postignete.

Sve ostalo može da se definiše kroz razgovor, plan i jasan proces.

Mi izradi web sajta pristupamo tako da prvo razumemo vaš biznis, a zatim predložimo rešenje koje ima smisla za korisnike i za vaš način rada.

Bez nepotrebnog komplikovanja.

Bez generičkih rešenja.

Sa jasnim ciljem da sajt izgleda profesionalno, radi stabilno i pomogne vašem biznisu da se bolje predstavi online.